1. Productos de Envío Internacional

1.1 Política de compra

¡Zynvel ofrece envío gratuito (0,00 €) a todas las regiones de España!

Todos los productos disponibles en zynvel.com son enviados directamente desde nuestros proveedores internacionales
(Estados Unidos, Europa y Asia) hasta la dirección indicada por el cliente en el momento de la compra.

El procesamiento del pedido se realiza en un plazo máximo de 5 días hábiles tras la confirmación del pago.

El tiempo de entrega estimado es de 2 a 7 días hábiles después del envío, dependiendo de la ubicación y del tipo de producto adquirido.

Garantizamos un código de seguimiento para que el cliente pueda consultar el estado de su pedido. Este código puede tardar hasta un máximo de
10 días hábiles en mostrar información actualizada en el sistema de la empresa de transporte.

En algunos casos, estos plazos pueden extenderse debido a causas externas como huelgas, festivos, revisiones aduaneras o alta demanda logística.

Zynvel garantiza la entrega de todos los pedidos. En caso de extravío, nos comprometemos a reembolsar al cliente el valor total pagado por el producto.
Todos los envíos incluyen número de seguimiento y seguro que garantizan la entrega o la devolución del importe abonado.

1.2 Envío Asegurado

Si el producto no es entregado en un plazo máximo de 60 días después del envío, se realizará el reembolso total del importe al cliente.
Este plazo está sujeto a las condiciones de la empresa aseguradora y puede modificarse sin previo aviso.

En caso de comprar más de un artículo, el cliente puede recibir varios paquetes, ya que trabajamos con distintos proveedores.
Esto es completamente normal en este tipo de envíos internacionales.

1.3 Seguimiento del Pedido

Los productos son enviados por Correos de España o por transportistas asociados, siempre con un código de seguimiento que permite
al cliente seguir el progreso de la entrega.

El código de seguimiento se envía por correo electrónico dentro de los 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Puede tardar hasta 10 días hábiles en mostrar información actualizada en el sistema de la empresa de transporte.

2. Condiciones Generales

2.1 Dirección de Entrega

En Zynvel enviamos los pedidos a la dirección indicada por el cliente. Por ello, es fundamental revisar cuidadosamente los datos antes de finalizar la compra.

2.2 Destinatario Ausente

Asegúrate de que haya alguien disponible para recibir el paquete en la dirección indicada.
La empresa de transporte realizará hasta tres intentos de entrega.
Si no hay nadie disponible, el paquete será llevado a la oficina de Correos más cercana y deberá recogerse dentro de los 7 días naturales siguientes.

Si el cliente no recoge el paquete en ese plazo, el pedido será devuelto al remitente, y será necesario abonar un nuevo coste de envío para reenviarlo.

2.3 Dirección Incorrecta o Incompleta

Zynvel no se hace responsable por errores en la dirección proporcionada. Si el pedido no puede ser entregado por este motivo, será devuelto a nuestro almacén.
En tales casos, no se efectuará reembolso y será necesario abonar un nuevo coste de envío de 25,00 € (incluye transporte y gestión) para reenviar el pedido.

2.4 Impuestos y Tasas Aduaneras

En caso de que se apliquen tasas o impuestos aduaneros, estos serán asumidos íntegramente por Zynvel.
El cliente solo paga el importe mostrado en la página del producto.